Alles over zoekresultaten

Wil je weten hoe de zoekresultaten op Airbnb werken? Dan ben je hier aan het juiste adres. Airbnb gebruikt een algoritme om zoekresultaten te genereren die interessant zijn voor gasten. Het algoritme doorzoekt de miljoenen advertenties op Airbnb om voor elke zoekopdracht de juiste advertenties te laten zien. Gasten voeren hun zoekcriteria in, waarna het algoritme advertenties presenteert die aan deze criteria voldoen.

Factoren die de zoekresultaten beïnvloeden

Het algoritme ordent de zoekresultaten op basis van allerlei verschillende factoren, maar sommige wegen zwaarder dan andere. Vooral de kwaliteit, populariteit en prijs zijn belangrijk voor de positie van de bijbehorende advertentie in de zoekresultaten, en voor accommodaties geldt dat ook voor de locatie. Het algoritme zorgt verder voor variatie in de zoekresultaten, zodat gasten advertenties met een keur aan hosts, kenmerken en prijzen voorgeschoteld krijgen.

• De kwaliteit. Het algoritme bepaalt de kwaliteit van de accommodatie en de reis op basis van vele criteria zoals foto's en video's, beoordelingen en recensies en de kenmerken van de accommodatie. Het algoritme houdt ook rekening met support- en annuleringsinformatie en voorzieningen voor woningen. Accommodaties van hogere kwaliteit met betere beoordelingen en recensies staan meestal hoger in de zoekresultaten.
• Populariteit. Het algoritme bepaalt de populariteit van een accommodatie aan de hand van allerlei gegevens, waaronder de interactie van gasten met de advertentie. Voorbeelden hiervan zijn hoe vaak gasten een advertentie als favoriet opslaan, hoe vaak ze boeken en hoe vaak ze de host een bericht sturen. Populairdere advertenties staan meestal hoger in de zoekresultaten.
• Prijs. Bij het bepalen in hoeverre de prijs van een accommodatie aantrekkelijk is voor gasten, houdt het algoritme rekening met allerlei prijsgegevens, waaronder de totale prijs en hoe die prijs zich verhoudt tot die van andere accommodaties in de buurt voor de opgegeven datums. Advertenties met een lagere prijs dan vergelijkbare advertenties in de buurt met vergelijkbare kenmerken, zoals het aantal bedden en de geboden voorzieningen wanneer het een accommodatie betreft, staan meestal hoger in de zoekresultaten.
• Locatie. De locatie van een accommodatie is van grote invloed op de positie van de advertentie in de zoekresultaten. Accommodaties op een gewilde locatie, bijvoorbeeld in de buurt van populaire bezienswaardigheden, staan meestal hoger in de zoekresultaten.

Zoekfilters en instellingen

Gasten kunnen hun zoekresultaten met verschillende zoekfilters en andere instellingen sturen. Voor accommodaties zijn er bijvoorbeeld filters voor het type ruimte, de prijsklasse, de geboden voorzieningen, de boekingsopties en de toegankelijkheidsvoorzieningen. Activiteiten en services kun je filteren op type. Gasten kunnen ook zoekresultaten voor woningen op een kaart bekijken. Daarop zien ze waar de gevonden accommodaties zich bevinden. De accommodaties op de kaart wijken mogelijk wel af van die in de lijst. Daarnaast kunnen gasten gegroepeerde advertenties bekijken, zoals woningen in de buurt van een populaire bezienswaardigheid, activiteiten die binnenkort plaatsvinden en populaire services.

De invloed van hosts op de zoekresultaten

• Beschikbaarheid: hoe meer datums er beschikbaar zijn op een accommodatie, hoe groter de kans dat deze past bij de reisplannen van de gast. Dus als je meer beschikbaarheid toevoegt is je accommodatie beter vindbaar. Hoe flexibeler de host van een accommodatie zich bijvoorbeeld opstelt qua lengte van een verblijf, hoe groter de kans dat die accommodatie binnen het gekozen datumbereik valt en in de zoekresultaten verschijnt.
• Tarieven: omdat de prijs van grote invloed is op de zoekresultaten, kunnen hosts de vindbaarheid van hun accommodatie rechtstreeks beïnvloeden door hun tarief aan te passen of korting te geven. Hosts die nog niet zo lang op Airbnb actief zijn, rekenen in het begin meestal een lager tarief of geven korting om gasten aan te trekken. Hetzelfde zien we ook vaak in het laagseizoen gebeuren.
• Goed mediamateriaal: advertentiefoto's en -video's van hoge kwaliteit zijn een beproefd middel om de aandacht van potentiële gasten te trekken en kunnen ertoe leiden dat je advertentie hoger in de zoekresultaten komt te staan. Aan de hand van een uitgebreide advertentiebeschrijving kunnen gasten bepalen of het aanbod bij hen past en vervolgens met een gerust hart boeken. Sommige gasten zijn op zoek naar een woning met specifieke voorzieningen of bepaalde kenmerken, zoals een wiegje, een bubbelbad, een drempelvrije ingang of de mogelijkheid om een huisdier mee te nemen. Je kunt een accommodatie dus aantrekkelijker maken door daar gewilde voorzieningen of kenmerken voor te regelen. Bovendien verschijnt de advertentie dan eerder in de zoekresultaten van gasten die naar die voorzieningen of kenmerken op zoek zijn.
• Gastvrijheid en instellingen: het gedrag van hosts en de instellingen die ze gebruiken hebben ook invloed op de rangschikking. Over het algemeen doet een advertentie het na verloop van tijd beter wanneer de gastvrijheid van de host een hoge beoordeling krijgt. Het algoritme houdt bij het ordenen van de zoekresultaten voor woningen bijvoorbeeld rekening met de Superhost-criteria (zoals het aantal annuleringen door een host, de reactietijd van de host en de beoordelingen en recensies van en accommodatie) en met de Superhost-status zelf. Voor accommodaties die niet direct geboekt kunnen worden, houdt het algoritme rekening met hoe snel de host op vragen van gasten reageert en hoe vaak de host een boekingsaanvraag afwijst. Accommodaties die direct kunnen worden geboekt, staan hierdoor soms hoger in de zoekresultaten. De reactie van de host wordt in dat geval namelijk automatisch verstuurd, en de boeking wordt meteen bevestigd zonder dat de host de aanvraag hoeft te accepteren.

De invloed van gasten op de zoekresultaten

Gasten geven tijdens het zoeken bepaalde informatie op, zoals een locatie, datums en het aantal gasten en huisdieren. Ze kunnen verder naar een specifiek advertentietype zoeken en de zoekresultaten verfijnen door een of meer filters te kiezen of op de kaart te kijken. Als de zoekcriteria van een gast onvoldoende advertenties van hoge kwaliteit opleveren, kunnen we andere advertenties voorstellen waarvan we denken dat die interessant zijn voor de gast, zelfs als deze niet aan alle criteria van de gast voldoen.

We maken ook gebruik van informatie die we al over de gast hebben verzameld tijdens hun eerdere activiteiten op Airbnb om interessante advertenties, bestemmingen of categorieën voor te stellen en de zoekresultaten te ordenen. Als een gast al eens eerder een accommodatie met bepaalde kenmerken heeft geboekt, kan het algoritme de accommodaties met die kenmerken bijvoorbeeld hoger in de zoekresultaten van deze gast weergeven. Voor activiteiten geldt hetzelfde: als een gast een accommodatie heeft geboekt, kan het algoritme de activiteiten in de buurt die tijdens de datums van dat verblijf beschikbaar zijn hoger in de zoekresultaten weergeven.

Werking van het zoekalgoritme voor recent geactiveerde advertenties

Het algoritme helpt nieuwe hosts op weg door hun advertentie goed zichtbaar te maken in de zoekresultaten. Nieuwe advertenties worden meestal binnen 24 uur meegenomen in de zoekresultaten, al duurt dat in sommige gevallen wat langer.