Waarom je annuleringsvoorwaarden niet zijn toegepast

In bepaalde situaties komen je annuleringsvoorwaarden te vervallen. Dan krijgt de gast mogelijk een volledige restitutie in overeenstemming met onze Gebruiksvoorwaarden.

Wanneer de annuleringsvoorwaarden kunnen vervallen

Je gast kan met volledige restitutie annuleren als:

Voor gasten van een woning, service of activiteit

• de gast de host niet kan bereiken;
• de gast moet annuleren vanwege een ingrijpende gebeurtenis.

Voor gasten van een woning

• de ruimte ontoegankelijk, vies of onveilig is of er een dier aanwezig is dat niet werd aangegeven;
• de gast binnen 24 uur contact met ons opneemt over een ernstig probleem dat de host niet kan of wil oplossen;
• de gast annuleert binnen de gratis annuleringsperiode van 24 uur voor boekingen in Californië.

Voor gasten van een service of activiteit

• de host van de service of activiteit begint niet binnen 15 minuten na de afgesproken begintijd;
• de host is niet voorbereid om de service of activiteit te leiden (bijvoorbeeld door een ongepaste locatie, ontbrekende essentiële uitrusting of defecte uitrusting);
• de uitvoering van een service of activiteit duidelijk afwijkt van wat er in de advertentie of boeking stond.

Wat er gebeurt met uitbetalingen als de annuleringsvoorwaarden komen te vervallen

Als hosts de betaling voor de boeking ontvangen hebben, zijn ze mogelijk een bedrag verschuldigd als gevolg van de annulering. Airbnb kan dat bedrag terugvorderen, zoals vermeld in onze Betalingsvoorwaarden. Aanpassingen worden automatisch afgetrokken van de volgende uitbetaling.

Lees meer over wat een aanpassing van je inkomsten inhoudt.